Política de envío

 

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

Todos nuestros productos cosméticos son preparados y empacados cuidadosamente. Los pedidos son procesados y entregados a la paquetería en un lapso de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.

(Nota: Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan al siguiente día hábil).

2. Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo México a través de empresas de paquetería reconocidas (FedEx, Estafeta, Redpack, DHL u otras disponibles según tu localidad).

  • Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles tras la recolección de la paquetería.

  • Zonas Extendidas o de Difícil Acceso: De 5 a 10 días hábiles (según la frecuencia de entrega de la paquetería en dicha zona).

3. Tarifas, Envío Gratis y Zonas Extendidas

  • Tarifa Fija Estándar: Manejamos una tarifa fija de envío de $120.00 MXN a cualquier parte de la República Mexicana con cobertura regular.

  • Envío Gratis: Ofrecemos envío estándar gratuito en compras iguales o mayores a $799.00 MXN en zonas con cobertura regular de paquetería.

  • Zonas Extendidas (Cargo adicional por reexpedición):

    Una Zona Extendida es una localidad alejada o de difícil acceso donde las paqueterías aplican un cargo extra por entrega.

    • Si tu código postal corresponde a una zona extendida, se aplicará un costo adicional de $100.00 MXN.

    • Si tu pedido alcanza la promoción de Envío Gratis (compras mayores a $799.00 MXN) pero tu domicilio es zona extendida, el costo del envío base sigue siendo gratuito y únicamente se cubrirá la diferencia de $100.00 MXN solicitada por la paquetería.

    • Proceso de gestión: Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo verificará la cobertura de la guía con la paquetería. Si la dirección se encuentra en zona extendida, te contactaremos directamente vía WhatsApp o correo electrónico para notificarte y facilitarte los datos para realizar el pago del excedente ($100 MXN) antes de enviar tu paquete.

4. Código de Rastreo

Una vez que tu paquete sea recolectado por la empresa de envíos, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de guía y enlace de rastreo para que puedas monitorear el trayecto de tu compra en todo momento.

5. Paquetes Retrasados, Extraviados o Extravío en Paquetería

Si tu pedido excede el tiempo estimado de entrega o presenta algún inconveniente en el rastreo, contáctanos a contacto@abejaorganica.com con tu número de orden para apoyarte en la gestión e investigación directa con la paquetería.